Ny digital løsning fra regionerne skal aflaste læger i hele landet

Skal jeg blive hjemme, eller skal jeg kontakte egen læge, lægevagten eller akuttelefonen?
 
Mange er i tvivl og ringer derfor til deres egen læge eller lægevagten/akuttelefonen med spørgsmål om corona-virus.
 
For at imødekomme danskernes behov for information og samtidig aflaste opkaldene til lægevagt og akuttelefon, er regionerne gået sammen om en digital selvvurdering – en såkaldt chatbot – på regionernes og flere hospitalers hjemmesider. Med hjælp fra chatbotten bliver man på få minutter klogere på, hvordan man skal reagere ved symptomer på corona-virus.
 
Den digital selvvurdering er et godt redskab i indsatsen mod COVID-19, siger formand for Danske Regioner, Stephanie Lose:
 
- Vi skal tage danskernes bekymring alvorligt og hjælpe så godt vi kan i regionerne. Den nye chatbot er en god måde til at sikre hurtig afklaring, hvis man oplever symptomer og er i tvivl om, hvordan man skal reagere.
 
- Den nye chatbot er en god måde til at sikre hurtig afklaring, hvis man oplever symptomer og er i tvivl om, hvordan man skal reagere.

Giver plads til dem med mest brug for hjælp

Den digitale løsning er udviklet af Region Hovedstadens Akutberedskab i samarbejde med Microsoft og deres partner ProActive A/S og har været online for borgere i hovedstadsområdet siden sidste uge.

Det har været en stor succes. I løbet af den første uge har knap 90.000 danskere brugt chatbotten.
 
Danske Regioner forventer, at chatbotten kan aflaste lægevagt og akuttelefon i hele landet. Lægevagt og akuttelefon oplever netop nu et stort pres fra bekymrede danskere, som ringer ind med spørgsmål, hvilket kan betyde, at dem, der virkelig har brug for hjælp, skal vente længere tid i telefonen.

Fra én til fem regioner

At chatbotten på meget få dage er gået fra at være et tilbud i én region til at være landsdækkende er et godt eksempel på, hvordan de gode idéer spreder sig hurtigt i sundhedsvæsenet i disse dage.
 
- Der er altid brug for, at regionerne tænker nyt for at skabe gode løsninger for patienterne. Jeg er stolt af, at vi på et kritisk tidspunkt under COVID-19-epidemien på få dage er lykkedes med at udbrede en løsning fra en region til hele landet. Endda en løsning, som kan være med til at sikre, at de patienter, som har mest brug for hjælp, bedre kan komme til, siger Stephanie Lose.
 
Hun understreger, at den digitale selvvurdering skal ses som et supplement til den professionelle sundhedsfaglige vurdering og rådgivning.
 
Region Hovedstaden har oplevet stor positiv feedback fra de første brugere af chatbotten.
 
Flere er kommet med input til, hvordan den kan udvikles fremover. Der er derfor nedsat en tværregional arbejdsgruppe, som ser på de ændringsforslag, der er kommet ind, og på, hvordan man på sigt kan udbygge chatbottens funktioner.

Hurtige løsninger gennem stærke netværk

At Region Hovedstadens Coronavirus chatbot på blot en weekend kan implementeres i Region Syddanmark og de øvrige tre regioner, er et eksempel på, at vi alle i en svær tid kan gå sammen på tværs af regioner og afdelinger om at brede én regions gode løsning ud til alle.
 
I Syddansk Sundhedsinnovation har vi koordineret, at Region Hovedstadens Coronavirus chatbot hurtigt og effektivt blev implementeret i Syddanmark.
 
Det er et eksempel på, at Syddansk Sundhedsinnovation via vores stærke netværk og mange samarbejdspartnere kan forbinde aktører og hurtigt få ting til at ske.